Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir effectué vos achats dans notre boutique en ligne. Nous sommes engagés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Ci-dessous, vous trouverez notre politique de retour et de remboursement détaillée :

1. Délai de retour :

   - Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.

   - Veuillez noter que le délai de retour de 7 jours est strict et que les demandes de retour effectuées après cette période pourront ne pas être acceptées.

2. Conditions de retour :

   - Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec leurs emballages intacts.

   - Tous les accessoires, manuels et autres articles promotionnels reçus avec le produit doivent également être retournés.

   - Les produits endommagés ou altérés par le client ne seront pas acceptés pour le retour.

3. Procédure de retour :

   - Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone et fournir les détails de votre commande, y compris le numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

   - Une fois que nous aurons reçu et examiné votre demande de retour, nous vous fournirons les instructions détaillées pour renvoyer le produit.

4. Frais de retour :

   - Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description du produit commandé.

5. Remboursement :

   - Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu'il est en bon état, nous procéderons au remboursement.

   - Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du produit retourné.

   - Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, à moins d'une entente différente préalable avec le client.

Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement s'applique uniquement aux achats effectués dans notre boutique en ligne. Pour les achats effectués dans nos magasins physiques, veuillez consulter la politique de retour affichée dans le magasin.

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.